Livraisons

Les colis sont expédiés la plupart du temps par Colissimo avec un numéro de suivi et sont livrés contre signature à l'adresse choisie par le client ou en point relais (uniquement pour la France métropolitaine) si le client a choisi ce mode de livraison.

Le retrait des commandes dans notre boutique Bubble située au 1 place de l'étoile 67210 Obernai en France est également possible.

Quelque soit le mode de livraison choisi, un lien est envoyé au client pour suivre son colis en ligne.

Les colis sont généralement expédiés sous 2 jours ouvrés après réception du paiement, sauf période de forte activité ou indication contraire sur le site.

Nous recommandons aux clients de regrouper tous leurs articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes passées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Les colis sont expédiés aux propres risques du client, cependant les dimensions des boîtes sont appropriées et les articles sont correctement protégés.

Le délai de livraison estimé est indiqué avant la validation de la commande, selon le mode de livraison choisi et le pays de destination.

Pour la France métropolitaine, la livraison intervient généralement sous quelques jours ouvrés après expédition. Pour les livraisons internationales, les délais peuvent varier selon le pays de destination et le transporteur.

A défaut d’indication spécifique, la livraison intervient au plus tard dans un délai de 30 jours après la commande, conformément à la réglementation applicable.

En cas de retard de livraison, le client peut contacter le Vendeur à l’adresse suivante : contact@bubble-obernai.com.

Si le retard de livraison est important, le client peut demander l’annulation de la commande dans les conditions prévues par la loi. En cas d’annulation acceptée, le Vendeur procédera au remboursement des sommes versées.

Retours

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter du lendemain de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit envoyer sa demande par email à contact@bubble-obernai.com en précisant les éléments suivants :

Commande n° :
Commandée le :
Reçue le :
Nom du client :
Adresse du client :
Email du client :

Produit(s) concerné(s) :

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, propres, non utilisés, avec leurs étiquettes, et, si possible, dans leur emballage d’origine.

Le client dispose de 14 jours à compter de l’envoi de sa demande de rétractation pour retourner les produits.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le retour doit être effectué à l’adresse suivante :

BUBBLE OBERNAI

TAILOR ET BRÖTCHEN

1 place de l'étoile

67210 OBERNAI
France

Le Vendeur remboursera le client dans un délai de 14 jours à compter de la réception des articles retournés si l'article retourné respecte les conditions de retour.

Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du client.

Le Vendeur peut refuser le remboursement ou appliquer une décote si le produit retourné est abîmé, incomplet, sali ou manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon état.

Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas prévus par la loi, notamment pour les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client.

Pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, certains produits descellés après livraison peuvent également ne pas être repris si leur retour est légalement exclu. Cette exception doit être interprétée strictement.

Pour les peluches et accessoires Jellycat non personnalisés, le droit de rétractation s’applique en principe, sous réserve que les produits soient retournés dans leur état d’origine, propres, complets et non utilisés.